Polityka zwrotów

Wersja z 22 czerwca 2026 r.

Ta polityka wyjaśnia zwroty za usługi cyfrowe Anonimka, w tym subskrypcję Premium i inne funkcje płatne.

1. Metody płatności

Płatności mogą być dokonywane przez Telegram Stars, VK Votes, App Store, Google Play, karty bankowe lub innych dostępnych dostawców. Zakupy platformowe są zwracane zgodnie z zasadami danej platformy.

2. Podstawy zwrotu

• Podwójne lub błędne obciążenie.
• Awaria techniczna, przez którą płatny dostęp nie został zapewniony.
• Brak możliwości świadczenia usługi cyfrowej z winy usługi.
• Inne przypadki, w których zwrot jest wymagany przez obowiązujące prawo lub zasady platformy płatniczej.

3. Kiedy pełny zwrot może być niedostępny

Premium i inne funkcje płatne są usługami cyfrowymi. Jeśli dostęp został zapewniony, a użytkownik zaczął korzystać z funkcji, pełny zwrot może być niedostępny z wyjątkiem błędu, awarii lub obowiązkowych wymogów prawa.

4. Jak złożyć wniosek

Skontaktuj się z pomocą i podaj konto, metodę płatności, datę i kwotę oraz powód wniosku. W przypadku zakupów platformowych może być także konieczny kontakt z App Store, Google Play, Telegram lub VK.

5. Termin rozpatrzenia

Rozpatrujemy wnioski tak szybko, jak to możliwe. Zwykły czas odpowiedzi wynosi do 10 dni roboczych, ale faktyczny termin zwrotu może zależeć od banku lub platformy płatniczej.

6. Kontakty i dane sprzedawcy

Pomoc płatnicza: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. Dane sprzedawcy są opublikowane tutaj: Dane sprzedawcy.

7. Uwaga

Ta polityka jest częścią oferty publicznej i Warunków korzystania. Jeśli zasady platformy płatniczej zapewniają wyższy poziom ochrony, stosuje się zasady tej platformy.