Pravilnik o vračilih

Različica z dne 22. junija 2026

Ta pravilnik pojasnjuje vračila za digitalne storitve Anonimka, vključno z naročnino Premium in drugimi plačljivimi funkcijami.

1. Načini plačila

Plačila so lahko izvedena prek Telegram Stars, VK Votes, App Store, Google Play, bančnih kartic ali drugih razpoložljivih ponudnikov. Nakupi prek platform se vračajo po pravilih ustrezne platforme.

2. Razlogi za vračilo

• Podvojna ali napačna bremenitev.
• Tehnična napaka, zaradi katere plačani dostop ni bil zagotovljen.
• Nezmožnost zagotovitve digitalne storitve zaradi napake storitve.
• Drugi primeri, ko je vračilo zahtevano po veljavnem pravu ali pravilih plačilne platforme.

3. Kdaj polno vračilo morda ni na voljo

Premium in druge plačljive funkcije so digitalne storitve. Če je bil dostop zagotovljen in je uporabnik začel uporabljati funkcije, polno vračilo morda ni na voljo razen v primerih napake, okvare ali obveznih zakonskih zahtev.

4. Kako oddati zahtevo

Kontaktirajte podporo in navedite račun, način plačila, datum in znesek ter razlog zahteve. Pri nakupih prek platform se boste morda morali obrniti tudi na App Store, Google Play, Telegram ali VK.

5. Rok pregleda

Zahteve pregledamo čim hitreje. Običajni odzivni čas je do 10 delovnih dni, dejanski rok vračila pa je lahko odvisen od banke ali plačilne platforme.

6. Stiki in podatki prodajalca

Podpora za plačila: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. Podatki prodajalca so objavljeni tukaj: Podatki prodajalca.

7. Opomba

Ta pravilnik je del javne ponudbe in pogojev uporabe. Če pravila plačilne platforme zagotavljajo višjo raven zaščite, se uporabljajo pravila te platforme.